Versandrichtlinien

Geltungsbereich der Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen im Onlineshop von Home Lrisa mit Lieferanschrift in Deutschland. Abweichende Lieferzeiten oder Versandbedingungen für einzelne Artikel werden vor der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb ausgewiesen und gelten ausschließlich für den betreffenden Artikel.

Liefergebiet und Versandland

Lieferungen erfolgen ausschließlich an vollständige und zustellfähige Anschriften in Deutschland. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.

Eine Abholung am Lager oder an der Versandstelle ist ausgeschlossen. Die Möbellieferung erfolgt ausschließlich über beauftragte Versanddienstleister.

Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag; ausgenommen sind Feiertage am Versandort sowie gesetzliche Feiertage am Lieferort, soweit sie Bearbeitung oder Transport beeinflussen.

Bestellungen an Wochenenden oder den genannten Feiertagen werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe an FedEx oder UPS.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung zeigt den aktuellen Transportstatus. Ein dort genannter Zustelltag ist eine laufend aktualisierte Schätzung des Versanddienstleisters und kann sich während des Transports ändern.

Versandkosten nach Bestellwert

Die Versandkosten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Warenkorb und im Kassenbereich ausgewiesen. Nicht zuvor ausgewiesene Versandkosten werden nicht berechnet. Kosten für optionale Zusatzleistungen entstehen nur, wenn sie vor Bestellabschluss angezeigt und ausdrücklich ausgewählt werden.

Endpreis und verzollte Lieferung

Alle Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile ausgewiesen. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Kassenbereich gesondert angezeigt.

Sollte im Namen des Versanddienstleisters dennoch eine Zahlung für Einfuhrabgaben oder Zollabfertigung verlangt werden, ist vor der Zahlung der Kundenservice unter commande@homelrisa.com zu kontaktieren.

FedEx, UPS und Sendungsverfolgung

Die Zustellung erfolgt über FedEx oder UPS. Die Auswahl des Beförderers richtet sich nach Abmessungen, Gewicht, Zielanschrift und Versandweg der jeweiligen Sendung.

Zwischen elektronischer Versandankündigung und erster physischer Erfassung durch den Versanddienstleister kann ein zeitlicher Abstand liegen. Der erste Scan kann daher erst nach der Versandbestätigung erscheinen.

Mehrere Artikel und getrennte Sendungen

Eine Bestellung kann aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Abmessungen, Gewichte oder Versandwege in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Artikel können dabei durch unterschiedliche Versanddienstleister befördert werden.

Die Versandbestätigung weist für jede Teilsendung die enthaltenen Artikel, die Sendungsnummer und den jeweiligen Abfrageweg aus. Für von Home Lrisa veranlasste Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Gewünschtes Zustelldatum oder Zeitfenster

Ein gewünschtes Zustelldatum oder Zeitfenster kann nach der Bestellung unter Angabe der Bestellnummer an commande@homelrisa.com gesendet werden.

Home Lrisa leitet den Zustellwunsch an den Versanddienstleister weiter. Verfügbarkeit, Terminabstimmung und Bestätigung richten sich nach dessen Möglichkeiten. Die im Shop ausgewiesene Bearbeitungszeit bleibt unverändert.

Adressänderung und Stornierung vor Versand

Lieferanschrift prüfen

Vor Abschluss der Bestellung sind Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Unvollständige Angaben können die Übergabe an den Versanddienstleister verzögern.

Änderung vor Versand

Berichtigungen der Lieferanschrift sind unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice zu übermitteln. Eine Änderung ist nur möglich, solange der Versandvorgang dies zulässt.

Stornierung

Eine freiwillige Stornierung kann bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beantragt werden. Nach dem Versand lässt sich der laufende Transport in der Regel nicht mehr stoppen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt und kann unabhängig davon nach Maßgabe der separat bereitgestellten Widerrufsbelehrung ausgeübt werden.

Prüfung bei der Zustellung

Bei der Übergabe sollten nach Möglichkeit die Anzahl der Pakete und der äußere Zustand der Verpackung geprüft werden. Sichtbare Schäden können auf dem Zustellnachweis vermerkt und fotografisch dokumentiert werden.

Die Annahme eines beschädigten Pakets oder eine unterlassene sofortige Prüfung, Dokumentation oder Meldung berührt die gesetzlichen Mängelrechte nicht. Bei Verbraucherverkäufen trägt Home Lrisa das Transportrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe an die empfangende Person, sofern diese keinen eigenen, zuvor nicht angebotenen Beförderer beauftragt hat.

Lieferverzögerungen und fehlende Sendungen

Verzögerungsmitteilung

Wird eine Überschreitung der angekündigten Zustellzeit absehbar, informiert Home Lrisa über Bestellnummer, betroffenen Artikel, aktuellen Status und den weiteren Bearbeitungsschritt.

Rechte bei ausbleibender Lieferung

Nach Ablauf der vereinbarten Lieferfrist kann eine angemessene Nachfrist gesetzt werden. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, bestehen die gesetzlichen Rechte auf Vertragsbeendigung und Rückzahlung. Eine Nachfrist ist entbehrlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eine sofortige Vertragsbeendigung vorliegen.

Sendungsstatus ohne Aktualisierung

Bleibt der Sendungsstatus über einen auffälligen Zeitraum unverändert oder wird eine nicht erhaltene Sendung als zugestellt angezeigt, ist Home Lrisa unter Angabe von Bestellnummer und Sendungsnummer zu kontaktieren. Home Lrisa veranlasst eine Nachforschung beim Versanddienstleister und informiert über das Ergebnis.

Nicht lieferbarer Artikel

Ist ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert Home Lrisa über den Status. Zur Wahl stehen ein benannter Ersatzartikel, das Warten auf einen mitgeteilten Liefertermin oder die Stornierung des betroffenen Artikels. Im Fall der Stornierung wird der gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.