Bearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand bearbeitet.
Zustellung
Die Transportzeit nach dem Versand beträgt voraussichtlich 7–15 Werktage; die gesamte Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8–18 Werktage.
Versandkosten
8,45 Euro bei einem Bestellwert bis einschließlich 142,58 Euro. Ab 142,59 Euro ist der Versand kostenfrei.
Beförderer
Die Zustellung erfolgt mit FedEx oder UPS. Die Sendungsnummer und der Link zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand per E-Mail übermittelt.
Geltungsbereich der Versandrichtlinien
Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen im Onlineshop von Home Lrisa, die an eine Lieferanschrift in Deutschland gesendet werden. Abweichende, artikelspezifische Lieferzeiten oder Versandbedingungen werden vor Abgabe der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb klar ausgewiesen und gelten nur für den betreffenden Artikel.
Liefergebiet und Versandland
Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten. Eine Bestellung ist mit einer vollständigen und zustellfähigen deutschen Lieferanschrift aufzugeben.
Eine Abholung am Lager oder an der Versandstelle steht nicht zur Verfügung. Die Möbellieferung wird über beauftragte Versanddienstleister abgewickelt.
Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Versandort und gesetzliche Feiertage am Lieferort, soweit diese die Bearbeitung oder den Transport beeinflussen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder den genannten Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Sendung an FedEx oder UPS.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Die Transportzeit von 7–15 Werktagen beginnt nach der Übergabe an den Versanddienstleister. Zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 8–18 Werktagen. Bei Bestellungen nach 16:10 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Berechnung am nächsten Werktag.
Die in der Versandbestätigung enthaltene Sendungsverfolgung zeigt den aktuellen Transportstatus. Ein dort angezeigter Zustelltag ist eine aktualisierte Schätzung des Versanddienstleisters und kann sich während des Transports ändern.
Versandkosten nach Bestellwert
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 Euro bis einschließlich 142,58 Euro | 8,45 Euro |
| Ab 142,59 Euro | 0,00 Euro |
Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Kassenbereich vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung eindeutig ausgewiesen. Es werden keine nicht zuvor ausgewiesenen Versandkosten berechnet. Kosten für optionale Zusatzleistungen fallen nur an, wenn sie vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt und ausdrücklich ausgewählt wurden.
Endpreis und verzollte Lieferung
Sämtliche Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angezeigt. Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Kassenbereich vor Abgabe der Bestellung gesondert und eindeutig ausgewiesen.
Fordert eine Person im Namen des Versanddienstleisters dennoch eine Zahlung für Einfuhrabgaben oder Zollabfertigung, ist vor der Zahlung der Kundenservice unter commande@homelrisa.com zu kontaktieren.
FedEx, UPS und Sendungsverfolgung
Die Zustellung erfolgt über FedEx oder UPS. Die Auswahl richtet sich nach Abmessungen, Gewicht, Zielanschrift und Versandweg der jeweiligen Sendung.
Nach der elektronischen Ankündigung benötigt der Versanddienstleister Zeit für die erste physische Erfassung der Sendung. Der erste Scan kann deshalb nach der Versandbestätigung erscheinen.
Mehrere Artikel und getrennte Sendungen
Artikel einer Bestellung können in mehreren Sendungen zugestellt werden. Gründe dafür sind unterschiedliche Lagerbestände, Abmessungen, Gewichte oder Versandwege. Einzelne Artikel können durch unterschiedliche Versanddienstleister befördert werden.
Die Versandbestätigung ordnet jeder Teilsendung die enthaltenen Artikel, die Sendungsnummer und den jeweiligen Abfrageweg zu. Für eine von Home Lrisa veranlasste Teillieferung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Gewünschtes Zustelldatum oder Zeitfenster
Nach der Bestellung kann ein gewünschtes Zustelldatum oder Zeitfenster unter Angabe der Bestellnummer an commande@homelrisa.com gesendet werden.
Home Lrisa leitet den Wunsch an den Versanddienstleister weiter. Verfügbarkeit, Terminabstimmung und die konkrete Bestätigung liegen beim Versanddienstleister. Ein Zustellwunsch verändert die im Shop ausgewiesene Bearbeitungszeit nicht.
Adressänderung und Stornierung vor Versand
Lieferanschrift prüfen
Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen. Eine unvollständige Anschrift kann die Übergabe an den Versanddienstleister verzögern.
Änderung vor Versand
Eine Berichtigung der Lieferanschrift ist unverzüglich mit Bestellnummer an den Kundenservice zu senden. Die Änderung wird durchgeführt, solange der Versandvorgang dies noch zulässt.
Stornierung
Eine freiwillige Stornierung kann bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beantragt werden. Nach dem Versand kann der laufende Transport in der Regel nicht mehr gestoppt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und kann nach Maßgabe der separat bereitgestellten Widerrufsbelehrung unabhängig von einer Stornierung ausgeübt werden.
Prüfung bei der Zustellung
Die Anzahl der Pakete und der äußere Zustand der Verpackung sollten bei der Übergabe nach Möglichkeit geprüft werden. Sichtbare Beschädigungen können auf dem Zustellnachweis vermerkt und mit Fotos dokumentiert werden.
Die Annahme eines beschädigten Pakets sowie eine fehlende sofortige Prüfung, Dokumentation oder Meldung schränken die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Bei Verbraucherverkäufen bleibt das Transportrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe an die empfangende Person bei Home Lrisa, sofern die empfangende Person keinen eigenen, zuvor nicht angebotenen Beförderer beauftragt hat.
Lieferverzögerungen und fehlende Sendungen
Verzögerungsmitteilung
Wird eine Überschreitung der angekündigten Zustellzeit bekannt, erhält die Kundin oder der Kunde eine Mitteilung mit Bestellnummer, betroffenem Artikel, aktuellem Status und weiterem Bearbeitungsschritt.
Rechte bei ausbleibender Lieferung
Nach Überschreitung der vereinbarten Lieferfrist kann eine angemessene zusätzliche Lieferfrist gesetzt werden. Bleibt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist aus, stehen die gesetzlichen Rechte auf Vertragsbeendigung und Rückzahlung offen. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eine sofortige Vertragsbeendigung vorliegen.
Sendungsstatus ohne Aktualisierung
Zeigt die Sendungsverfolgung über einen auffälligen Zeitraum keine Bewegung oder wird die Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht eingegangen ist, ist Home Lrisa mit Bestellnummer und Sendungsnummer zu kontaktieren. Home Lrisa eröffnet eine Nachforschung beim Versanddienstleister und informiert über das Ergebnis.
Nicht lieferbarer Artikel
Ist ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, wird die Kundin oder der Kunde über den Status informiert. Zur Auswahl stehen ein benannter Ersatzartikel, das Warten auf einen mitgeteilten Liefertermin oder die Stornierung des betroffenen Artikels. Bei einer Stornierung wird der gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Häufige Fragen zum Versand
Werden alle Artikel gleichzeitig geliefert?
Die Bestellung kann abhängig von Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen eintreffen. Die Versandbestätigung nennt alle verfügbaren Sendungsnummern und die jeweils zugeordneten Artikel.
Steht eine Abholung am Lager zur Verfügung?
Eine Lagerabholung wird nicht angeboten. Die Möbellieferung erfolgt ausschließlich über beauftragte Versanddienstleister.
Kann ein bestimmtes Zustelldatum genannt werden?
Ein Zustellwunsch kann nach der Bestellung an den Kundenservice gesendet werden. Home Lrisa leitet den Wunsch an den Versanddienstleister weiter. Die Terminbestätigung erfolgt durch den Versanddienstleister.
Fallen bei der Zustellung Zollgebühren an?
Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch Home Lrisa abgewickelt und bezahlt. Für Einfuhrabgaben oder Zollabfertigung ist bei der Zustellung keine zusätzliche Zahlung vorgesehen.
Wie wird eine beschädigte Lieferung gemeldet?
Die Meldung wird mit Bestellnummer, Artikelnummer und Beschreibung an commande@homelrisa.com gesendet. Fotos der Verpackung und Ware können die Bearbeitung beschleunigen.
Wann beginnt die geschätzte Zustellzeit?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8–18 Werktage. Sie setzt sich aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und anschließend 7–15 Werktagen Transportzeit zusammen. Bei Bestellungen nach dem Annahmeschluss sowie an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Berechnung am nächsten Werktag.