Streitbeilegung

Über Home Lrisa

Zum Sortiment gehören Bartisch-Sets, Doppelbetten, Essstühle, Esstische, freistehende Badewannen, Kleiderschränke, Nachttische, Schaukelstühle, Schreibtische, Sessel und Sofas. Einzelheiten zu Abmessungen, Ausführung, Material, Lieferumfang, Montage und Pflege finden sich auf der jeweiligen Produktseite.

Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie im Warenkorb und Kassenbereich. Produktbezeichnung, Ausführung, Preis, Verfügbarkeit, Lieferumfang, Lieferzeit und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt und anschließend in Bestellbestätigung und Rechnung wiedergegeben.

Standort und Erreichbarkeit

E-Mail: commande@homelrisa.com
Telefon: +1 (256) 604-1347
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Impressum

Anfragen von Kundinnen, Kunden und Behörden sind unmittelbar an commande@homelrisa.com.

Für die auf dieser Website bereitgestellten geschäftlichen und produktbezogenen Inhalte ist Home Lrisa verantwortlich.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Home Lrisa ist weder zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet noch nimmt Home Lrisa daran teil. Der gesetzliche Rechtsweg bleibt unberührt.

Beschwerden können zunächst per E-Mail, telefonisch oder postalisch an Home Lrisa gerichtet werden. Für die Prüfung werden insbesondere Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Anliegens und vorhandene Nachweise herangezogen.

Cookie-Richtlinie

Cookies und vergleichbare Technologien speichern oder lesen Informationen im Browser beziehungsweise auf dem Endgerät. Sie dienen insbesondere dem Warenkorb, der Anmeldung, der Seitendarstellung, der Reichweitenmessung und der Zuordnung von Werbemaßnahmen.

Kategorien

• Erforderliche Cookies: für Warenkorb, Anmeldung, Sprache, Betrugsabwehr, Lastverteilung und technisch erforderliche Seitenschritte.
• Präferenz-Cookies: zur Speicherung ausgewählter Darstellungs- und Spracheinstellungen.
• Statistik-Cookies: zur Auswertung von Seitenaufrufen, Fehlern, Geräten und Navigationswegen nach erteilter Einwilligung.
• Marketing-Cookies: zur Kampagnenmessung, Zielgruppenbildung und Anzeige zugeordneter Werbung nach erteilter Einwilligung.

Rechtsgrundlage und Einwilligung

Technisch erforderliche Speicherzugriffe dienen der Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Shop-Funktionen. Statistik- und Marketingtechniken werden nur nach aktiver Einwilligung im Einwilligungsfenster eingesetzt. Dort kann die Einwilligung ebenso abgelehnt sowie später über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

Drittanbieter und Laufzeiten

Shopify und die im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsdienstleister können technisch notwendige Speicherzugriffe einsetzen. Google Analytics und Google Ads einschließlich Conversion-Messung und Remarketing werden ausschließlich entsprechend der im Einwilligungsfenster getroffenen Auswahl verwendet. Die Einwilligungssignale zu Werbespeicherung, Analysespeicherung, Werbenutzerdaten und personalisierter Werbung werden an die eingesetzten Google-Dienste übermittelt. Anbieter, Zweck und konkrete Speicherdauer sind im Einwilligungsfenster ausgewiesen.

Folgen einer Ablehnung

Auch bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies bleiben Warenkorb, Bestellvorgang und grundlegende Shop-Funktionen nutzbar. Nicht erforderliche Analyse- und Marketing-Tags werden nicht geladen. Die getroffene Auswahl kann jederzeit über die dauerhaft verfügbaren Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Bei Fragen zur Cookie-Nutzung wenden Sie sich an commande@homelrisa.com.

Umtauschrichtlinie

Voraussetzungen

• Für einen freiwilligen Umtausch ist die Ware unbenutzt, sauber, nicht montiert und mit vollständigem Zubehör zurückzugeben. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
• Soweit noch vorhanden, sollen Originalverpackung, Schutzteile, Montageunterlagen und Kennzeichnungen beigefügt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt auch ohne Originalverpackung bestehen.
• Für Waren, die nach Kundenvorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Auch ein freiwilliger Umtausch wird hierfür nicht angeboten.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Antrag und Ablauf

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe der Umtauscherklärung abgesendet werden. Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Produktmangel trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt Home Lrisa die erforderlichen Rücksendekosten sowie die Kosten des Ersatzversands.

Ist die gewünschte Ausführung nicht verfügbar, kann zwischen einer Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel und einem verfügbaren Ersatzartikel gewählt werden. Ein etwaiger Preisunterschied wird vor dem Ersatzversand ausgewiesen.

Umtauschanfragen: commande@homelrisa.com, +1 (256) 604-1347, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit.

Montageanleitung

Maßgeblich sind die produktbezogene Montageanleitung und die mitgelieferte Teileübersicht. Vor der Montage sind Artikelnummer, Bauteile, Beschläge und Oberflächen zu prüfen.

Vorbereitung

• Verwenden Sie eine ebene, trockene und ausreichend große Arbeitsfläche.
• Legen Sie zum Schutz von Boden und Bauteilen eine weiche Unterlage aus.
• Ordnen Sie Schrauben, Verbinder, Dübel, Abdeckungen und Beschläge entsprechend der Teileübersicht.
• Schwere oder großformatige Teile sollten von zwei erwachsenen Personen montiert werden.

Werkzeuge

Je nach Produkt können Kreuzschlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Wasserwaage, Maßband, weicher Gummihammer und Schutzhandschuhe erforderlich sein. Entscheidend sind die mitgelieferten Werkzeuge und die produktbezogene Anleitung.

Montageschritte

1. Bauteile anhand der Kennzeichnungen zuordnen; Oberflächen auf Transportschäden kontrollieren.
2. Rahmen und tragende Verbindungen zunächst nur handfest montieren.
3. Abstände, Winkel und Ausrichtung anschließend prüfen.
4. Verbindungen danach in der von der Produktanleitung vorgegebenen Reihenfolge gleichmäßig festziehen.
5. Schubladen, Türen, Polster, Abdeckungen und Zubehör anschließend einsetzen.
6. Vor der Nutzung Standfestigkeit, Bewegungsfreiheit und sämtliche Befestigungen kontrollieren.

Nutzung und Pflege

Sofern die Produktseite nichts Abweichendes vorsieht, sind Möbel in trockenen Innenräumen zu verwenden. Direkte Hitze, anhaltende Feuchtigkeit und punktuelle Überlastung sind zu vermeiden. Schraubverbindungen sollten nach der ersten Nutzungsphase und anschließend in angemessenen Abständen überprüft werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige dritte Person die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie Home Lrisa, 9 Knoxville Homes, Talladega, Alabama 35160, Vereinigte Staaten, Telefon +1 (256) 604-1347, E-Mail commande@homelrisa.com, durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Die Erklärung kann per E-Mail, Telefon oder Brief erfolgen. Das Muster-Widerrufsformular ist freiwillig. Bei über die Website geschlossenen Verträgen kann der Widerruf außerdem ohne Kundenkonto über die dauerhaft, hervorgehoben und leicht zugänglich bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden. Nach Angabe oder Bestätigung der erforderlichen Vertragsdaten kann die Erklärung über „Widerruf bestätigen“ übermittelt werden; der Eingang wird unverzüglich elektronisch bestätigt.

Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten für eine abweichend gewählte Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Nach Genehmigung des Rücksendeantrags teilen wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse mit. Bei nicht paketversandfähigen Möbeln wird die Rückgabe nach der Widerrufserklärung über den Kundenservice organisiert. Eine vorherige Kontaktaufnahme wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

Wertersatz ist nur geschuldet, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Eine Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung geprägt ist, sowie Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor Versand

Übermitteln Sie die Bestellnummer und den eindeutigen Stornierungswunsch an commande@homelrisa.com oder telefonisch unter +1 (256) 604-1347. Home Lrisa prüft anschließend den Versandstatus. Wurde die Ware noch nicht an FedEx oder UPS übergeben, wird die Bestellung storniert und die Rückzahlung freigegeben.

Bestellung nach Versand

Nach dem Versand kann die Ware nach Zustellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Die Widerrufserklärung muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung abgegeben werden; die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung abzusenden.

Für die Rückgabe mangelfreier Ware trägt die Kundin oder der Kunde entsprechend der Widerrufsbelehrung die unmittelbaren Rücksendekosten. Paketversandfähige Ware ist an die gemäß Widerrufsbelehrung mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden; bei nicht paketversandfähigen Möbeln wird die Rückgabe über den Kundenservice organisiert. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt Home Lrisa die erforderlichen Rücksendekosten.

Rückzahlung

Nach Freigabe der Stornierung oder Bestätigung der Rückgabe wird die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die Gutschrift erfolgt nach 3–9 Werktagen; der konkrete Buchungszeitpunkt hängt vom Zahlungsdienstleister und der kartenausgebenden Bank ab.

Materialbeschreibung

Verbindliche Materialangaben finden sich auf der jeweiligen Produktseite, der Verpackung oder in den beigefügten Unterlagen. Je nach Produkt werden dort insbesondere Hauptmaterial, Holzart oder Holzwerkstoff, Oberflächenbehandlung, Bezugsmaterial und Faserzusammensetzung, Polsterung, Maße, Gewicht, Belastungsgrenzen, Lieferumfang und Pflegehinweise ausgewiesen. Bei Abweichungen sind die konkrete Produktseite und die mitgelieferte Produktunterlage maßgeblich.

Materialgruppen

• Massivholz: Holzbauteile mit natürlicher Maserung; Farbton, Faserverlauf und Astbild können werkstoffbedingt variieren.
• Holzwerkstoffe: Plattenwerkstoffe aus Holzfasern oder Holzspänen, gegebenenfalls mit Beschichtung, Furnier oder Dekoroberfläche.
• Metall: tragende Gestelle, Beschläge, Füße und Verbindungsteile mit lackierter, pulverbeschichteter, galvanisierter oder polierter Oberfläche.
• Glas und Spiegel: Flächen aus dem jeweils produktbezogen ausgewiesenen Glas. Für Kanten, Befestigung und Belastungsgrenzen gilt die Produktanleitung.
• Textile Bezüge: Gewebe oder Vliesstoffe mit ausgewiesener Faserzusammensetzung und Pflegekennzeichnung. Bei textilen Möbelbezügen werden die gesetzlich erforderlichen Faserbezeichnungen produktbezogen angegeben.
• Leder und lederähnliche Bezüge: Die Produktseite weist Naturleder, beschichtetes Leder, Kunstleder oder textile Alternativen eindeutig aus. Bezeichnungen wie „Echtleder“, „Massivholz“ oder vergleichbare Materialangaben werden nur verwendet, wenn sie auf den angebotenen Artikel zutreffen.
• Kunststoff, Acryl, Keramik und Verbundwerkstoff: Formteile, Oberflächen oder Sanitärelemente; maßgeblich sind die produktbezogenen Hinweise zu Reinigung, Temperatur und Belastung.

Pflege und Beurteilung

Reinigungsmittel sollten zunächst an einer unauffälligen Stelle getestet werden. Sofern die Produktanleitung nichts Abweichendes vorsieht, sind scheuernde Mittel, harte Bürsten, aggressive Lösemittel und stehende Nässe zu vermeiden. Materialtypische Unterschiede in Maserung, Farbverlauf und Struktur gelten nicht als Mangel, sofern die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt ist.

Fragen zur Materialzusammensetzung eines Artikels können vor der Bestellung unter Angabe des Produktnamens oder der Artikelnummer an commande@homelrisa.com.

Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung erfasst die Nutzung des Onlineshops von Home Lrisa sowie Bestellungen, Kundenkonten, Anfragen, Rückgaben, Zahlungen und Lieferungen von Personen in Deutschland.

Verantwortlicher: Home Lrisa, 9 Knoxville Homes, Talladega, Alabama 35160, Vereinigte Staaten, E-Mail commande@homelrisa.com, Telefon +1 (256) 604-1347.

Datenschutzanfragen aus der Europäischen Union können direkt an die vorstehende E-Mail- oder Postanschrift gerichtet werden. Soweit ein Vertreter nach Artikel 27 Datenschutz-Grundverordnung gesetzlich erforderlich und bestellt ist, werden dessen aktuelle Kontaktdaten dauerhaft im Datenschutzbereich des Shops veröffentlicht.

2. Verarbeitete Daten

• Stamm- und Kontaktdaten: insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestelldaten: insbesondere Artikel, Varianten, Menge, Preis, Bestellnummer, Zeitpunkte sowie Rückgabe- und Reklamationsangaben.
• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionskennungen und gekürzte Kartendaten; vollständige Kartendaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister.
• Lieferdaten: Versandstatus, Sendungsnummer, Zustellnachweise sowie Kommunikation mit FedEx oder UPS.
• Nutzungsdaten: Internetadresse, Geräte- und Browserdaten, Zeitstempel, aufgerufene Seiten, Referrer, Cookie-Auswahl sowie technische Protokolle.
• Kommunikationsdaten: Inhalt und Verlauf von E-Mails, Telefonnotizen, Beschwerden sowie Serviceanfragen.

3. Erhebungswege

Personenbezogene Daten werden insbesondere durch Eingaben im Shop, Kontoerstellung, Bestellabschluss, Kontaktaufnahme, Rückgabeanträge, Cookie-Auswahl und technische Website-Protokolle erhoben. Soweit für den jeweiligen Vorgang erforderlich, können zusätzliche Daten von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern und Shopify stammen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

5. Empfänger

Soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben, können Daten an Shopify als Shop- und Hosting-Plattform, die im Kassenbereich ausgewählten Zahlungsdienstleister, FedEx oder UPS, IT- und Kundenserviceanbieter, Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden übermittelt werden. Nach erteilter Einwilligung können Google Ireland Limited und verbundene Google-Unternehmen Daten für Google Analytics, Google Ads, Conversion-Messung und personalisierte Werbung erhalten. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

6. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Da Home Lrisa eine Anschrift in den Vereinigten Staaten hat, können Daten in die Vereinigten Staaten und weitere Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Je nach Empfänger stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss, insbesondere eine gültige Zertifizierung nach dem Datenschutzrahmen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten, auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine andere zulässige Übermittlungsgrundlage. Informationen zu den eingesetzten Schutzmaßnahmen können per E-Mail angefordert werden.

7. Speicherdauer

• Bestell-, Rechnungs- und Buchungsbelege: Aufbewahrung für 8 Jahre ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahrs.
• Vertrags- und Handelskorrespondenz: Aufbewahrung für 6 Jahre ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahrs.
• Kundenservice- und Beschwerdevorgänge: Aufbewahrung für 3 Jahre ab Abschluss des Vorgangs, sofern keine längere gesetzliche Frist gilt.
• Kundenkonto: Speicherung bis zur Löschung des Kontos; aufbewahrungspflichtige Bestellangaben bleiben gesperrt gespeichert.
• Marketingdaten: Speicherung bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen Direktwerbung.
• Einwilligungsnachweise: Aufbewahrung für 3 Jahre nach der letzten Nutzung der Einwilligung.
• Technische Protokolle: in der Regel Speicherung bis zu 30 Tage, sofern ein Sicherheitsvorfall, eine Missbrauchsprüfung oder eine gesetzliche Pflicht keine längere Speicherung erfordert.

8. Rechte betroffener Personen

• Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder andere Rechtsgrundlage entgegensteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeit gegen Direktwerbung.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere am Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Ort des behaupteten Verstoßes.

9. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung ist nicht vorgesehen. Zahlungs- und Betrugsprüfungssysteme können lediglich Risikohinweise erzeugen. Sollte im Einzelfall eine automatisierte Entscheidung eingesetzt werden, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen und Rechte gesondert bereitgestellt.

10. Schutzmaßnahmen

Zum Schutz personenbezogener Daten setzt der Shop verschlüsselte Datenübertragung, rollenbezogene Zugriffsrechte, technische Protokollierung und Maßnahmen gegen unbefugte Zugriffe ein. Zahlungsdaten werden über die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

11. Cookies

Einzelheiten zu Kategorien, Einwilligung, Drittanbietern und Laufzeiten enthält die Cookie-Richtlinie. Nicht erforderliche Analyse- und Marketingtechniken, insbesondere Google Analytics und Google Ads, werden ausschließlich entsprechend der Einwilligungsauswahl eingesetzt. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

12. Kontakt

Datenschutzanfragen können an commande@homelrisa.com gerichtet werden. Zur eindeutigen Zuordnung einer Anfrage können Angaben zur Identitätsprüfung erforderlich sein.

Nutzungsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops sowie Kaufverträge zwischen Home Lrisa und Verbraucherinnen oder Verbrauchern mit Lieferadresse in Deutschland. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Home Lrisa ihrer Einbeziehung in Textform zustimmt.

2. Kundenkonto und Website

Bestellungen können nach den im Shop vorgesehenen Schritten mit oder ohne Kundenkonto aufgegeben werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Inhalte, Formulare und technische Funktionen dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke, Täuschung, Schadsoftware, unbefugte Datenerhebung oder Eingriffe in den Shop-Betrieb genutzt werden.

3. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Ausgewählte Artikel werden in den Warenkorb gelegt und im Kassenbereich geprüft.
2. Anschließend werden Lieferanschrift, Rechnungsangaben und Zahlungsart angegeben.
3. Vor Abgabe der Bestellung werden Gesamtpreis, Versandkosten und die wesentlichen Bestellangaben angezeigt.
   
4. Der Kaufvertrag kommt durch ausdrückliche Annahme, Versandbestätigung oder Ausführung der Lieferung zustande.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet ist.

4. Produkte, Bestand und Preise

Produktbilder geben den angebotenen Artikel und die auswählbare Variante wieder; technisch bedingte geringfügige Farbabweichungen der Bildschirmdarstellung sind möglich. Maßangaben, Material, Farbe, Gewicht, Belastungsgrenzen, Lieferumfang, Montagebedarf und technische Merkmale ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Alle Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile ausgewiesen. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt. Bei bekanntgegebenen Preisermäßigungen wird, soweit gesetzlich vorgeschrieben, zusätzlich der niedrigste Gesamtpreis der letzten 30 Tage angegeben.

Für Bestellungen von 0,01 Euro bis 142,58 Euro beträgt die Versandgebühr 8,45 Euro. Ab 142,59 Euro entfällt die Versandgebühr.

5. Zahlung

Als Zahlungsarten werden Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners Club akzeptiert. Die Autorisierung oder Belastung erfolgt im Rahmen des Bestellabschlusses. Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung. Schlägt eine Zahlung fehl, kann eine andere angebotene Zahlungsart gewählt werden.

6. Lieferung

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen in Deutschland. Die Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:10 Uhr eingehen, können noch am selben Tag zur Bearbeitung erfasst werden. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Für die Bearbeitung gelten 1–3 Werktage; diese sind in der geschätzten gesamten Lieferzeit von 7–15 Werktagen enthalten. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten mit FedEx oder UPS.

Die Lieferung erfolgt verzollt. Der im Kassenbereich ausgewiesene Endbetrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer, die ausgewiesenen Versandkosten und alle von Home Lrisa zu tragenden Einfuhrabgaben. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von Home Lrisa abgewickelt; hierfür ist bei der Zustellung keine zusätzliche Zahlung vorgesehen.

7. Teillieferungen und Zustellwünsche

Abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden. Nach dem Versand werden Sendungsnummern und Abfragemöglichkeiten per E-Mail mitgeteilt. Ein gewünschtes Zustelldatum kann nach der Bestellung dem Kundenservice genannt werden. Home Lrisa leitet den Wunsch an den Beförderer weiter; verbindlich bestätigt wird der Termin durch den Beförderer.

Eine Lagerabholung wird nicht angeboten, da die Möbellieferung über externe Beförderer erfolgt.

8. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Bis zur Übergabe an den Beförderer kann eine Stornierung beantragt werden. Nach dem Versand gelten die Widerrufsbelehrung und die Rückgabeanweisung. Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Freigabe der Rückzahlung beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Werktage.

9. Annahmeverweigerung und Bestellablehnung

Home Lrisa kann eine Bestellung ablehnen oder aufheben, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, Zahlungsdaten nicht bestätigt werden können, ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt, objektive Anhaltspunkte für einen Betrugsverdacht bestehen oder die Lieferung gegen anwendbares Recht verstoßen würde. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall zurückgezahlt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Cookie-Einstellungen können über das Einwilligungsfenster verwaltet werden.

11. Rechte an Inhalten

Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Produktdarstellungen und die Seitengestaltung können urheber-, marken- oder lizenzrechtlich geschützt sein. Die private Nutzung des Shops ist zulässig. Für Vervielfältigung, Weiterveröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist eine entsprechende Rechtsgrundlage oder die vorherige Zustimmung des Rechteinhabers erforderlich.

12. Haftung

Home Lrisa haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsrecht sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl darf Verbraucherinnen und Verbrauchern jedoch nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entziehen. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

14. Änderungen

Änderungen dieser Bedingungen gelten ab Veröffentlichung der neuen Fassung ausschließlich für künftige Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung maßgeblich.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an commande@homelrisa.com oder +1 (256) 604-1347.

Zahlungsinformationen

Unterstützte Zahlungsarten

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club

Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung. Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind die im Kassenbereich angezeigten Zahlungsarten. Für die Nutzung einer angebotenen Zahlungsart erhebt Home Lrisa keinen zusätzlichen Zahlungszuschlag.

Zeitpunkt und Währung

Beim Abschluss der Bestellung wird die Zahlung autorisiert oder belastet. Sämtliche Preise und Zahlungen werden in Euro geführt. Im Kassenbereich wird der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer und ausgewiesener Versandkosten angezeigt.

Verarbeitung und Schutz

Zahlungsinformationen werden verschlüsselt an den eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt. Home Lrisa erhält lediglich Zahlungsstatus, Transaktionskennung und gekürzte Kartendaten, nicht jedoch die vollständige Kartennummer.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wird eine Zahlung abgelehnt oder abgebrochen, wird keine erfolgreiche Bestellung verbucht. Prüfen Sie in diesem Fall Rechnungsanschrift, Kartenangaben, Verfügungsrahmen und die Freigabe durch die kartenausgebende Bank. Danach kann die Zahlung erneut oder mit einer anderen angebotenen Karte vorgenommen werden.

Rechnung und Rückzahlung

Bestellbestätigung und Rechnung werden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt. Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Freigabe beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Werktage.

Produktsicherheitsinformationen

Grundregeln für Möbel

• Das Produkt darf nur für den auf der Produktseite beschriebenen Zweck und innerhalb der ausgewiesenen Belastungsgrenzen verwendet werden.
• Für Montage, Wandbefestigung und Wartung ist die beigefügte Anleitung maßgeblich.
• Hohe Schränke, Regale und vergleichbare Möbel sind mit den vorgesehenen Kippsicherungen zu sichern.
• Schrauben, Beschläge und tragende Verbindungen sind regelmäßig auf sicheren Sitz zu kontrollieren.
• Beschädigte, gerissene, verbogene oder instabile Bauteile dürfen bis zur Klärung nicht weiterverwendet werden.
• Verpackungsfolien, Kleinteile und Montagebeschläge müssen außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden.

Polstermöbel, Betten und Sitzmöbel

Sitzflächen, Armlehnen und Bettgestelle dürfen nicht als Trittflächen verwendet werden. Offene Flammen, glühende Gegenstände und starke Wärmequellen sind fernzuhalten. Für Matratzenmaß, Lattenrost, Belastungsangaben und Befestigungen sind die Angaben auf der Produktseite maßgeblich.

Freistehende Badewannen

Transport, Anschluss, Abdichtung und Inbetriebnahme müssen durch einen fachkundigen Sanitärbetrieb erfolgen. Vor der Nutzung sind Abfluss, Überlauf, Dichtungen und Standfestigkeit zu kontrollieren. Für die Oberfläche dürfen nur die freigegebenen Reinigungsmittel verwendet werden.

Sicherheitsmeldung

Bei einem Sicherheitsvorfall, Unfall oder festgestellten Produktrisiko übermitteln Sie Bestellnummer, Artikelnummer, Beschreibung, Fotos und vorhandene Chargenangaben an commande@homelrisa.com. Home Lrisa prüft anschließend die nach den gesetzlichen Vorgaben erforderlichen Maßnahmen, insbesondere Sperrung, Ersatz, Rücknahme, Warnhinweis oder Rückruf.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Mängelansprüche verjähren grundsätzlich 2 Jahre ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb des ersten Jahres ein vertragswidriger Zustand, greift die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs, soweit Art der Ware oder des Zustands dem nicht entgegensteht.

Bei einem Mangel kann zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangt werden. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangt werden.

Freiwillige Garantie

Eine zusätzliche freiwillige Garantie gilt nur, wenn sie auf der Produktseite oder in einer dem Produkt beigefügten Garantieerklärung ausdrücklich ausgewiesen ist. Die jeweilige Erklärung nennt Garantiegeber, Dauer, räumlichen Geltungsbereich, erfasste Teile, Ausschlüsse und Verfahren. Ohne eine solche Erklärung bestehen ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte.

Nicht als Mangel einzuordnende Umstände

Nicht als Mangel gelten vertragsgemäß ausgewiesene materialtypische Farb-, Maserungs- oder Strukturunterschiede sowie normaler nutzungsbedingter Verschleiß. Gleiches gilt für Schäden durch ungeeignete Montage, Missachtung der Pflegehinweise, Überlastung, Feuchtigkeit, Hitze oder nicht freigegebene Veränderungen.

Meldung eines Mangels

Zur Meldung eines Mangels übermitteln Sie Bestellnummer, Artikelnummer, eine Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos an commande@homelrisa.com. Bei großformatiger Ware werden Rücknahme, Abholung, Ersatzteillieferung oder Prüfung vorab abgestimmt. Im Rahmen einer berechtigten Mängelbearbeitung trägt Home Lrisa die erforderlichen Transportkosten.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Bestand und Auftragsprüfung

Der angezeigte Bestand wird während des Bestellablaufs geprüft. Wird nach der Bestellung eine Bestandsabweichung festgestellt, informiert Home Lrisa per E-Mail über den betroffenen Artikel, den aktuellen Status und die verfügbaren Optionen.

Nicht verfügbare Ware

Ist ein Artikel nicht verfügbar, kann zwischen einem verfügbaren Ersatzartikel, dem Warten auf einen benannten neuen Liefertermin oder der Stornierung des betroffenen Artikels gewählt werden. Ein abweichender Artikel wird nicht ohne Zustimmung geliefert.

Kann kein neuer Liefertermin genannt werden oder wird die Stornierung gewählt, wird der für den nicht verfügbaren Artikel gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Verzögerungsmitteilung

Ist absehbar, dass die angekündigte Lieferzeit überschritten wird, erfolgt eine Mitteilung mit Bestellnummer, betroffenem Artikel, aktuellem Status und weiterem Vorgehen. Die Kundin oder der Kunde kann eine angemessene Nachfrist setzen. Nach deren erfolglosem Ablauf stehen die gesetzlichen Rechte einschließlich Rücktritt und Rückzahlung offen.

Teillieferung

Mehrere Artikel einer Bestellung können in getrennten Sendungen versandt werden. Gewicht, Abmessungen und Lagerbestand können unterschiedliche Beförderer oder Sendungen erforderlich machen. Die Versandbestätigung weist die Sendungsnummern und die jeweils zugeordneten Artikel aus.

Lieferdaten

Eine Lagerabholung wird nicht angeboten. Ein gewünschtes Lieferdatum kann dem Kundenservice mitgeteilt und an den Beförderer weitergeleitet werden; verbindlich ist ausschließlich eine vom Beförderer bestätigte Terminvereinbarung.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerdekanäle

Beschwerden können per E-Mail an commande@homelrisa.com, telefonisch unter +1 (256) 604-1347 oder postalisch an Home Lrisa, 9 Knoxville Homes, Talladega, Alabama 35160, Vereinigte Staaten, übermittelt werden.

Erforderliche Angaben

• Name und Kontaktadresse der Person, die die Beschwerde einreicht.
• Bestellnummer, Artikelnummer sowie Lieferdatum.
• Kurze, eindeutige Beschreibung des Anliegens und des gewünschten Ergebnisses.
• Soweit vorhanden, Fotos, Videos, Zustellnachweise oder Schriftverkehr zur Belegung des Vorgangs.

Bearbeitung

Sind für die Prüfung Angaben eines Beförderers, Zahlungsdienstleisters oder Lieferpartners erforderlich, informiert die Zwischenmitteilung über den aktuellen Stand und den nächsten Prüfschritt. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt.

Verbraucherschlichtung

Home Lrisa ist weder zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet noch nimmt Home Lrisa daran teil. Nach einem erfolglosen direkten Klärungsversuch werden die nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz erforderlichen Informationen in Textform bereitgestellt.