Für Bestellungen, Lieferungen, Widerruf, Rückgaben, Erstattungen, Beschwerden, Gewährleistung, Produkt- und Sicherheitsangaben sowie rechtliche Anfragen.
commande@homelrisa.comKontakt
Telefon
US-Telefonnummer. Bei Anrufen aus Deutschland können abhängig vom Anbieter internationale Gebühren anfallen. Halten Sie bei Bestellanfragen die Bestellnummer bereit.
+1 (256) 604-1347Geschäftsanschrift
Diese Anschrift dient der geschäftlichen und rechtlichen Kontaktaufnahme. Für Rücksendungen gilt die in der Widerrufsbelehrung beziehungsweise Rückgabeinformation angegebene Rücksendeanschrift.
Home Lrisa9 Knoxville Homes
Talladega, Alabama 35160
Vereinigte Staaten
01 — Anliegen vorbereiten
Angaben für eine schnelle Zuordnung
Eine klare Betreffzeile und vollständige, sachlich erforderliche Bestelldaten erleichtern die Zuordnung zum richtigen Vorgang.
- Name der bestellenden Person
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung oder Artikelnummer
- Kurze und sachliche Beschreibung des Anliegens
- Aktuelle E-Mail-Adresse oder andere gewünschte Kontaktmöglichkeit
- Sofern verfügbar: Fotos der Ware, Verpackung und Versandetiketten bei Schäden oder Falschlieferungen
- Sendungsnummer bei Fragen zum Transportstatus
Widerruf und Rücksendungen Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfordert keine vorherige Genehmigung. Maßgeblich sind die Rücksendeanschrift, Fristen und Kostenregelungen in der Widerrufsbelehrung beziehungsweise Rückgabeinformation, die vor Vertragsschluss und mit der Bestellbestätigung bereitgestellt werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
02 — Kontakt nach Thema
Wobei der Kundenservice unterstützt
Bestellstatus, Rechnungsangaben sowie Adresskorrektur oder Stornierungsanfrage, soweit die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde.
Sendungsnummer, Teillieferung, Zustellwunsch, Lieferverzögerung und fehlende Sendung. Ein Liefertermin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich bestätigt wurde.
Widerruf, Rückgabeablauf, Rücksendeanschrift, Rücksendekosten und Stand einer Erstattung entsprechend der veröffentlichten Widerrufs- und Rückgabeinformation.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche, Ersatzteil, Reparatur, Ersatzlieferung, Rücknahme, Minderung oder Erstattung. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
Material, Abmessungen, Lieferumfang, Montage, Pflege, Belastbarkeit, Herstellerangaben, EU-Verantwortlicher und Produktsicherheit.
Datenschutzrechte, Cookie-Fragen, Widerrufserklärungen, Verbraucherbeschwerden, rechtliche Anfragen und Anfragen von Behörden.
03 — Häufige Kontaktfragen
Vor der Kontaktaufnahme
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung und in weiteren E-Mails zum Bestellvorgang.
Welche Rücksendeanschrift gilt?
Maßgeblich ist die Rücksendeanschrift in der Widerrufsbelehrung beziehungsweise Rückgabeinformation, die vor Vertragsschluss und mit der Bestellbestätigung bereitgestellt wird. Eine vorherige Genehmigung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Welche Angaben gehören zu einer Schadensmeldung?
Bestellnummer, Artikelnummer und eine Beschreibung des Mangels. Sofern verfügbar, können Fotos der Verpackung, der betroffenen Stelle und vorhandener Versandetiketten die Bearbeitung beschleunigen; gesetzliche Rechte bestehen unabhängig davon.
Kann ich ein gewünschtes Zustelldatum mitteilen?
Ein Zustellwunsch kann nach der Bestellung per E-Mail übermittelt werden. Home Lrisa leitet ihn, soweit möglich, an den Versanddienstleister weiter. Ein Termin ist erst verbindlich, wenn er ausdrücklich durch den Versanddienstleister bestätigt wurde.
Wann ist der telefonische Kundenservice erreichbar?
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Rechtserhebliche Erklärungen können unabhängig davon jederzeit per E-Mail übermittelt werden.